“Non sfruttare queste conoscenze sarebbe uno spreco!”
Martin Imbusch, product manager alla AUCOTEC AGMartin Imbusch ha iniziato la sua carriera come ingegnere elettronico delle comunicazioni alla IBM. Dal 1991 lavora alla AUCOTEC, dove, per oltre 15 anni, è stato responsabile dei settori Servizi di progetto, Formazione e Manutenzione. Oggi è product manager, specializzato in automazione di processo e soluzioni per il supporto alla manutenzione. Uno dei suoi compiti è quello di definire le innovazioni di prodotto che consentono di attuare nella prassi, anche nella manutenzione, Industria 4.0.
Signor Imbusch, il supporto efficiente della manutenzione attraverso il sistema di progettazione è da parecchio tempo una delle Sue specialità. Perché?
Perché una documentazione aggiornata rappresenta lo strumento migliore per la rapida localizzazione ed eliminazione dei guasti negli impianti in funzione. Tutti sanno quanto possono essere elevati i costi causati dai tempi di inattività. Tuttavia, di norma, non appena le macchine e gli impianti iniziano la loro "vita" prevista, con tutte le relative modifiche, la documentazione originale diventa obsoleta. Nel migliore dei casi vengono apportati alcuni segni rossi sui disegni, ma il periodo al quale si riferiscono è difficilmente riconoscibile. E, naturalmente, di solito i tecnici non sono esperti di sistemi di ingegneria.
La nostra piattaforma basata su banca dati Engineering Base (EB) conosce meglio di chiunque altri il "suo" impianto perché è il sistema con cui è stato sviluppato. Non sfruttare queste conoscenze sarebbe un enorme spreco di risorse! Non solo per gli interventi di manutenzione, ma anche per la loro gestione.
Tuttavia i dati devono venire costantemente aggiornati. Come?
Abbiamo sviluppato un'applicazione standard che permette a un tecnico di visualizzare online, in qualsiasi momento, senza installare EB, i dati attuali completi dei suoi interventi di manutenzione – non una copia di uno stato specifico che non potrà mai essere realmente aggiornato! Se apporta delle modifiche al sistema, il tecnico - come si faceva in passato su carta - può semplicemente contrassegnare in rosso sul tablet, con il dito, dove ha effettuato i cambiamenti e annotare in un campo nota ciò che esattamente ha cambiato. Le informazioni vengono direttamente trasmesse all'ufficio tecnico che le controlla e aggiorna la documentazione. Senza carta e matita, senza trasferimento dati, tutto è disponibile in EB. Inoltre è possibile servirsi della funzione foto del tablet per scattare una foto del nuovo status quo e assegnarla al rispettivo intervento di manutenzione.
La documentazione, quindi, rimane aggiornata. In quali altri modi possono essere utilizzati i dati?
L'intero processo di manutenzione può essere gestito e monitorato, ad esempio, attraverso una rete di stato. A questo fine innanzitutto vengono definite in EB le attività di manutenzione. I tecnici visualizzano nella App i compiti non ancora assegnati e selezionano i propri. Ogni compito selezionato viene immediatamente assegnato al dipendente che lo ha accettato, e assume lo stato "In elaborazione". Le responsabilità sono chiare, e la direzione può monitorare in qualsiasi momento tramite EB i progressi di tutte le misure.
Cosa ci guadagna il tecnico?
Prendiamo l'esempio della manutenzione delle pompe. All'accettazione dell'incarico il tecnico responsabile riceve automaticamente sul suo dispositivo mobile tutte le informazioni sulla pompa: P&ID, eventuali valvole associate, file Word, liste di controllo di manutenzione, ecc. L'esperto del servizio di assistenza è sicuro di disporre di dati aggiornati. Nel momento in cui la pompa è stata sottoposta a manutenzione e sono state apportate tutte le modifiche, il tecnico spunta il campo di stato "Completato" e non deve fare nient'altro. L'ufficio tecnico converte le informazioni in EB e stabilisce un nuovo livello di revisione.
La rete di stato viene definita in EB?
No, l'utente può definirla liberamente. Può essere adattata in modo flessibile a qualsiasi flusso di lavoro.
Tutti possono installare un'applicazione di manutenzione di questo tipo?
Sì, chiunque abbia accesso al web. L'interazione tra EB e l'applicazione è basata su standard web. A seconda dello stato di sicurezza possono essere necessari dei certificati; in questo caso è indispensabile l'intervento dell'IT dell'azienda. Comunque, se necessario, AUCOTEC fornisce a tutti consulenza e supporto e si occupa anche dell'installazione e della configurazione del servizio Web.
È possibile anche collegare tutto, ad esempio, a SAP, che molte aziende utilizzano per organizzare la loro manutenzione?
Ci stiamo lavorando proprio in questo momento. In una delle prossime fasi di sviluppo, EB sarà in grado di rilevare automaticamente da SAP Plant Maintenance (PM) o da altri sistemi gli intervalli di manutenzione. Comunque chi, oggi, gestisce le proprie attività di manutenzione tramite SAP PM, ha bisogno di informazioni supplementari dal sistema di ingegneria. Di solito i dati tecnici dell'impianto di SAP PM non sono sufficienti per gli installatori. Uno stretto collegamento con l'applicazione di manutenzione di EB consentirà ulteriori semplificazioni.
