« Ce serait du gâchis de ne pas utiliser cette connaissance ! »
Martin Imbusch, chef de produit chez AUCOTEC AG
Martin Imbusch a débuté sa carrière en tant qu'ingénieur en électronique de communication pour IBM. Il travaille depuis 1991 chez AUCOTEC, où il a été responsable, entre autres, depuis plus de 15 ans des services de projet, de la formation et de la maintenance. Il est désormais spécialisé, en tant que chef de produit, dans les processus d'automatisation et les solutions d'assistance à la maintenance. L'une de ses tâches consiste à définir les innovations de produit qui adapte l'Industrie 4.0 aux pratiques de maintenance.
Monsieur Imbusch, l'assistance efficace à la maintenance par le biais du système d’ingénierie est depuis longtemps l'un de vos points forts. Pourquoi ?
Parce qu'une documentation à jour constitue la meilleure base pour localiser et corriger rapidement les erreurs dans les installations en activité. Tout le monde sait à quel point les temps d'arrêt peuvent être coûteux. Mais dès que les machines et les équipements commencent la « vie » pour laquelle ils ont été programmés, avec toutes les modifications associées, la documentation d'origine devient généralement rapidement obsolète. Dans le meilleur des cas, il y a quelques marques en rouge sur des schémas techniques, mais leur état est difficilement compréhensible. Et naturellement, les techniciens ne sont en règle générale pas des experts en systèmes d'ingénierie.
Néanmoins, notre plate-forme Engineering Base (EB) est celle qui connaît le mieux « votre » installation, car elle est le système ayant servi à développer celle-ci intégralement. Ce serait un gaspillage de ressources énorme de ne pas utiliser cette connaissance ! Et ceci pas uniquement pour les tâches de maintenance, mais également pour leur gestion.
Toutefois, les données doivent être actualisées en continu. Comment cela marche-t-il ?
Nous avons développé une application standard qui permet à un technicien de visualiser à tout moment en ligne les données complètes en temps réel de son travail de maintenance, et cela sans installation d'EB. Il ne s'agit pas d'une copie d'un statut spécifique qui ne peut dans les faits jamais vraiment être à jour. S'il effectue ensuite des modifications dans l'installation, il peut tout simplement (comme auparavant sur le papier) marquer en rouge leur emplacement sur la tablette et ajouter un champ de notification où il décrit la nature des modifications. Ces informations sont immédiatement transmises au département d'ingénierie qui les vérifie et qui actualise la documentation. Tout est disponible dans EB, sans papier ni crayon et sans transfert de données. De plus, la fonction photo de la tablette peut être employée pour prendre une photo du nouvel état actuel et l'affecter à la mesure de maintenance.
La documentation reste ainsi à jour. Quelles sont d'autres façons d'utiliser les données ?
L'ensemble du processus de maintenance peut par exemple être géré et suivi via un réseau de statut. Les tâches de maintenance sont d’abord définies à cette fin dans EB. Les techniciens voient toutes les tâches ouvertes dans l'application et sélectionnent les leurs. Cette tâche est immédiatement assignée à l'employé qui l'a acceptée ; son statut affiche alors « en cours de traitement ». Les responsabilités sont claires et la direction peut suivre les progrès de l'intégralité des mesures à tout moment via EB.
Et qu'est-ce que cela apporte au technicien ?
Prenons l'entretien d'une pompe comme exemple. Le technicien responsable reçoit automatiquement toutes les informations relatives à la pompe sur son appareil mobile aussitôt que la tâche est acceptée : les schémas P&ID, éventuellement les vannes associées, les fichiers Word, les listes de contrôle de maintenance, etc. L'expert du service peut ainsi être sûr que ces données sont à jour. Une fois que la pompe a été entretenue et que tous les changements ont été saisis, il sélectionne « terminé » dans le champ de statut et il n’a rien d’autre à faire. Le département d'ingénierie convertit ensuite les informations dans EB, puis définit un nouvel état de révision.
Le réseau de statut est-il défini dans EB ?
Non, chaque utilisateur est libre de le définir. Il peut être adapté de façon flexible à n'importe quel flux de travail.
Tout le monde peut-il installer une telle application de maintenance ?
Oui, tout le monde ayant accès à internet. L'interaction entre EB et l'application repose sur les standards du Web. Des certificats peuvent être requis en fonction du statut de sécurité, ce qui nécessite de s'adresser au service informatique de l'entreprise. AUCOTEC est néanmoins disponible pour aider quiconque par ses conseils et son assistance, ainsi que pour l’installation et la configuration du service Web.
Est-il possible d'associer le tout avec SAP ? De nombreuses entreprises organisent leur maintenance par ce biais.
Nous y travaillons en ce moment. Lors de l'une des prochaines étapes du développement, EB sera capable de prendre en charge de manière automatique les intervalles de maintenance à partir de SAP Plant Maintenance (PM) ou d'autres systèmes. La gestion de tâches de maintenance via SAP PM nécessite aujourd'hui de toute façon des informations supplémentaires de la part du système d'ingénierie. Les données d'installation techniques de SAP PM ne sont généralement pas suffisantes pour les monteurs. Un couplage étroit avec l'application de maintenance d'EB apportera donc des simplifications supplémentaires.
